Conversation

Apple Storeのスタッフには「使ってはいけない言葉」がある - GIGAZINE
https://gigazine.net/amp/20181210-apple-stores-carefully-managed

「クラッシュ(crash)」「ハング(hang)」「バグ(bug)」「問題(problem)」といった言葉を使わないよう指示されているとのこと。代わりに「反応しない(does not respond)」「反応が止まった(stops responding)」「状態(condition)」「重要な点(issue)」「状況(situation)」といった言葉を使うようにマニュアルでは示されています。他にも、「非対応です(incompatible)」ではなく「動きません(does not work with)」といった言葉の言い換えが求められているそうです。