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声かけしない、私も苦手　インフルエンサー店員の接客術 [ニュース４Ｕ] https://www.asahi.com/articles/ASM2451J2M24PTIL00W.html

“声かけは本当に売り上げにつながるのか。関西大学社会学部の池内裕美教授（消費者心理）によると、消費者の心理プロセスを表す「ＡＩＤＭＡ（アイドマ）の法則」に従えば、店員の声かけは「理にかなっている」という”

“だが、１９２０年代に米国で提唱されたという「ＡＩＤＭＡの法則」は、ネットやＳＮＳの登場で「前提が崩れた」と池内教授はみる。「情報を効率的に集められるようになり、かつて情報源だった店員の声は、余計なノイズ（雑音）になってしまった可能性がある」”