Conversation

人のミスを「なんでこうした？」って聞いたら前に進めないと僕は思います。息子が宿題やり忘れたとき，なんでやり忘れたの？ って聞いても仕方ないんですよね。忘れたことに理由なんて求めても仕方ない。それよりも「どうしたら宿題やり忘れない？」ってことを一緒に考えることだと僕は考えています。

僕の部下への対応も同じです。起きた経緯や原因，理由を明らかにするのは，対策を講じる上で必要な範囲で行えばいいのです。どうしてこんなことやったの？ に悪意があったなら言及すべきですけど，そうでないなら「そのミスを防ぐために何ができるか？」を一緒に考えてあげないといけません。 #dtp