ワクチン済み（1回）Googleがまだ若かった（Yahoo全盛期）に、某コールセンターの立ち上げの際、派遣の新人さんに真っ先に教育したのは資料の調べ方と控えかた（複合機の使い方）、あとテプラの使い方だったなぁ。
お客様を待たせているので、あれこれ調べるより、聞いた方が早い。が、自分で整理した資料があれば、通話の保留もいらないので、それが一番早い。
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